Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Willkommen bei Eureka Kaffee Geschäft! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website kaffee-geschafts.com und den Erwerb unserer hochwertigen Kaffee-Produkte. Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Unsere Produkte und Dienstleistungen

2.1 Produktportfolio

Unser Sortiment umfasst:

• Espresso & Kaffeemaschinen – Professionelle Geräte für den Heimgebrauch
• Kaffeebohnen und Mahlprodukte – Ausgewählte Sorten und Röstungen
• Barista Zubehör – Werkzeuge für die perfekte Zubereitung
• Kaffeemühlen – Für frisch gemahlenen Kaffee
• Reinigung und Wartung – Pflegeprodukte für Ihre Geräte
• Tassen & Gläser – Das passende Serviergeschirr
• Ersatzteile – Für die Instandhaltung Ihrer Geräte

2.2 Produktbeschreibungen und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, alle Produkte korrekt zu beschreiben und aktuelle Abbildungen bereitzustellen. Kleinere Abweichungen in Farbe oder Ausführung können vorkommen. Die Produktverfügbarkeit kann sich kurzfristig ändern.

3. Bestellprozess und Vertragsschluss

3.1 Bestellabwicklung

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

• Auswahl der gewünschten Produkte
• Überprüfung des Warenkorbs
• Eingabe der Lieferadresse und Zahlungsinformationen
• Bestätigung der Bestellung und AGB
• Abschluss der Bestellung

3.2 Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei:

• Fehlenden Zahlungsinformationen
• Unplausiblen Bestellmengen
• Lieferung in nicht bediente Regionen

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

4.2 Zahlungssicherheit

Alle Zahlungstransaktionen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen.

4.3 Preise und Steuern

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten werden zusätzlich berechnet, sofern nicht anders angegeben.

5. Lieferung und Versand

5.1 Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

5.2 Versandoptionen

5.3 Lieferbeschränkungen

Lieferungen in abgelegene Regionen und bestimmte asiatische Länder sind ausgeschlossen. Die genauen Lieferländer finden Sie auf unserer Website.

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

6.1 14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

6.2 Voraussetzungen für Rückgaben

• Artikel in originalem, unbenutztem Zustand
• Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein
• Rücksendeformular vollständig ausgefüllt

6.3 Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme per E-Mail an [email protected] mit Betreff „Rückgabeanfrage“ und Ihrer Bestellnummer
2. Erhalt des Rücksendeformulars und der Rücksendenummer
3. Sichere Verpackung der Artikel in der Originalverpackung mit dem ausgefüllten Formular
4. Versand an: Eureka Kaffee Geschäft, Schöppenstedter Str. 88, 38162 Braunschweig, Deutschland
5. Bestätigung und Rückerstattung nach Prüfung

6.4 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden, sofern die Versiegelung gebrochen wurde:

• KAPSELN & PADS (geöffnete Verpackungen)
• KAFFEE (geöffnete Packungen)
• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
• REINIGUNG UND WARTUNG Produkte (geöffnete Verpackungen)

7. Rückerstattungen

7.1 Rückerstattungszeitraum

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen.

7.2 Versandkostenrückerstattung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

7.3 Bankbearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters kann zusätzlich variieren.

8. Umtausch und Gewährleistung

8.1 Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rücksendung des ursprünglichen Artikels erhalten haben.

8.2 Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter [email protected]. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos des Schadens und eine Beschreibung des Problems bei.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Eureka Kaffee Geschäft oder unseren Lizenzgebern. Die Nutzung unserer Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Produkthaftung

Wir haften für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

10.2 Website-Nutzung

Wir übernehmen keine Haftung für vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website oder technische Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

11. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und gemäß den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie unserer Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.2 Salvatorische Klausel

Sollten Teile dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12.3 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.